Om een bestelling te plaatsen, selecteert u uw gewenste artikel(en) en voegt u deze toe aan uw winkelmandje. Zodra u tevreden bent met uw selectie, volgt u de instructies op de afrekenpagina om uw bestelling af te ronden. Zodra u uw bestelling heeft bevestigd en de betaling heeft gedaan, ontvangt u een automatische e-mailbevestiging.
FAQ
FAQ
BESTELLEN
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Welke betalingsmethoden accepteert u?
- Maestro
- Mastercard
- iDeal
- PayPay
- Visum
- Bancontact
- Overschrijving
- Belfius
- ING
- KBC
- SOFORT bankieren
- Giropay
- Klarna
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@thejewellerplug.com. Hoewel wij altijd zullen proberen uw bestelling voor u te annuleren en verzending van de producten te voorkomen, kan dit niet altijd mogelijk zijn vanwege de snelheid waarmee bestellingen worden verwerkt. Wij kunnen bestellingen niet altijd wijzigen.
Wat zijn de stappen voor het plaatsen van aangepaste bestellingen?
Wij bieden gepersonaliseerde ontwerpen aan die zich van cijfers, brieven, symbolen, en logo's uitstrekken. Om het even welke gepersonaliseerde hanger u wilt, kunnen wij voor u maken!
Wij nemen een idee, een logo, of een afbeelding en maken het werkelijkheid. Op deze manier kunt u uw eigen en unieke stuk creëren dat echt anders is dan alle andere.
STAP 1 - Aanvraag en offerte
Het begint met uw idee. Of het nu een schets, foto of alleen een beschrijving is. Geef ons zoveel mogelijk input om een redelijke offerte te krijgen. Op basis van de details geven wij u een offerte. Als u onze offerte accepteert hebben wij een vooruitbetaling van 50% nodig (Bankoverschrijving, Contant, Creditcard, Pay Pal, etc.). Als er geen gedetailleerde foto van het idee is maken we er een, samen met onze ontwerper, en controleren we elk detail. Als de foto wordt geaccepteerd beginnen we met het maken van het CAD ontwerp.
STAP 2 - Ontwerp CAD
We controleren alles met u voordat we met het gieten beginnen.
STAP 3 - Vormen
Elk detail is bevestigd. Het is tijd voor het gieten. Nu kunt u ons uw laatste advies geven voordat we met het gieten beginnen.
STAP 4 - Gieten en instellen
De sieraden zijn bijna klaar. We gieten het, zetten de stenen en bewerken het.
STAP 5 - Verzending / Ophalen
Klaar. Uw meesterwerk is geproduceerd. We sturen je foto's.
Nu nemen wij de rest van de betaling aan en verzenden uw nieuwe sieraad, of we maken een afspraak om het op te halen.
Neem contact met ons op via Instagram, via mailof op Whatsapp.
VERZENDING
Waar lever je?
Wij verzenden wereldwijd. Bekijk alle landen op onze verzendpagina.
Hoeveel kost de verzending?
Voor verzendingsprijzen/tijden: zie onzeverzendpagina.
Alle pakketten duren gemiddeld 1-3 werkdagen (afhankelijk van de locatie) na verwerking (1-2 dagen).
Aangepaste bestellingen worden binnen 2-4 weken na ontvangst van uw bestelling geleverd.
Voor verzendingsprijzen/tijden: zie onzeverzendpagina.
ONZE PRODUCTEN
Alle prijzen kunnen worden gewijzigd. Onze excuses, maar bij het invoeren van prijsgegevens worden van tijd tot tijd fouten gemaakt. Als er een fout zit in de prijzen of andere informatie op onze website, behouden wij ons het recht voor deze zonder verplichting te corrigeren.
Hoe komt het dat uw sieraden betaalbaar zijn?
Klanttevredenheid staat voorop.
Onze belangrijkste doelstelling is om klanten te voorzien van hoge kwaliteit sieraden tegen een betaalbare prijs. Onze essentie is premium sieraden zonder de premium prijs.
Is uw vergulden net als alle andere bedrijven?
Nee, onze gold plated producten zijn afgewerkt met dezelfde kwaliteitsspecificaties als vermeil sieraden. Het proces dat wij gebruiken is de hoogste kwaliteit plating beschikbaar. Door dit proces gaan onze gold plated sieraden langer mee dan de typische gold plating die u gewend bent. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van processen om ervoor te zorgen dat onze producten de langst mogelijke levensduur hebben.
Wat betekent gold plated?
Welnu, gold plated sieraden zijn niet gemaakt van massief goud. Het basismetaal is dan meestal koper of zilver, die veel betaalbaarder zijn dan goudlegeringen. gold plated sieraden worden echter gemaakt door met behulp van elektriciteit of chemicaliën een dun laagje goud over dat andere basismetaal aan te brengen.
Dus nu de grote vraag: is 18k gold plated echt goud?Het antwoord is: ja, er zit echt goud op zulke sieraden, al is het maar een dun laagje.
Kijk op de blog voor meer informatie: Wat betekent 18k gold plated?
Opmerking: Er kan nikkel van hoge kwaliteit worden gebruikt om de hechting tussen het onderliggende oppervlak en de plating te verbeteren.
Hoe moet ik mijn sieraden bewaren/beschermen?
Sieraden moeten absoluut droog worden bewaard. Als uw sieraden niet vaak worden gebruikt, bewaar ze dan in de meegeleverde doos. Goede opbergdozen zijn bekleed met aanslagvrije stof en hebben een aparte ruimte voor elk afzonderlijk sieraad. Bewaar de sieraden niet in combinatie met rubberproducten. Verwijder altijd uw sieraden wanneer u colognes, parfums of andere chemische producten aanbrengt.
Voor meer informatie - Bekijk onze Tips voor het onderhoud van juwelen.
Heb je een gids voor juwelenmaten?
Ja. U kunt uw maat controleren op onze productpagina's.
TERUGBETALINGEN EN UITWISSELINGEN
Wat is het terugbetalingsbeleid?
Ons beleid duurt 14 dagen. Als er sinds uw aankoop 14 dagen zijn verstreken, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Voor meer info - Klik hier
Hoe retourneer ik een bestelling?
Voor retourzendingen - Klik hier
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild?
Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geretourneerd of geruild omdat het om eenmalige artikelen gaat die niet kunnen worden doorverkocht.
Ook kunnen alle oorbellen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.
LEVENSLANGE GARANTIE
Hoe werkt de levenslange garantie?
The Jeweller Plug streeft ernaar de hoogste kwaliteit sieraden te leveren - daarom bieden wij een levenslange garantiekaart voor alle aankopen van sieraden. Deze geeft u recht op een eenmalig vervanging van een stuk - gratis - mocht u fabricagefouten ondervinden. Dit omvat, defecte ring (hanger), defecte sluiting, steenfouten.
Voor meer info - Klik hier
Mijn sieraden zijn beschadigd/defect aangekomen. Wat moet ik doen?
Neem contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@thejewellerplug.com.
Wat moet ik doen als mijn sieraden verloren of gestolen zijn?
De levenslange garantiekaart geeft geen recht op vervanging van verloren of gestolen artikelen.
ANDERE
Nog vragen?
U kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina! We zullen u graag helpen.