Renvoi de votre commande

Utilisez le lien ci-dessous et suivez les instructions pour demander votre retour :

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Remarque : nous n'acceptons pas les retours de produits ou de commandes personnalisés, car ils sont fabriqués sur commande et ne peuvent être revendus. Toutes les ventes de boucles d'oreilles sont définitives pour des raisons d'hygiène.

Nous accordons jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison pour demander votre retour. Passé ce délai, notre système ne le permettra pas. Nous ne proposons pas actuellement d'étiquettes de retour gratuites. Bien entendu, nous vous rembourserons les frais d'envoi si vous recevez un article erroné ou une erreur et que vous devez le renvoyer.

Veuillez vous assurer que vous disposez d'un suivi et d'une preuve de poids pour le colis que vous retournez.

Veuillez noter que tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine pour que nous acceptions votre retour. Un bordereau de retour avec les informations d'adresse sera créé automatiquement dans le système de retour, qui peut être imprimé directement ou envoyé par e-mail. Assurez-vous de vérifier si les informations d'adresse sont correctes. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous pour que nous puissions créer manuellement un bordereau de retour.

RETOUR "BUY ONE GET ONE FREE"

Pour les commandes incluses dans l'offre "Buy 1 Get 1 Free", afin de recevoir un remboursement ou un échange, les DEUX articles doivent être retournés. Si un seul article est retourné, nous nous réservons le droit de rejeter la demande.


Garantie à vie

The Jeweller Plug s'engage à fournir des bijoux de la plus haute qualité - c'est pourquoi nous offrons une carte de garantie à vie pour tous les achats de bijoux. Cette carte vous donne droit à un remplacement unique et gratuit de la pièce en cas de défaut de fabrication. Cela comprend, un anneau (pendentif) défectueux, un fermoir défectueux, des défauts de pierre.

La garantie est annulée en cas de bris intentionnel, de dégâts des eaux ou de décoloration due à l'usure et aux commandes personnalisées.

Veuillez noter que nous proposons le remplacement de l'article endommagé par un article identique. Nous ne pouvons pas le remplacer par un autre article de valeur identique ou différente. Pour demander le remplacement d'un article défectueux, ou pour plus de détails sur la garantie à vie, veuillez envoyer un courriel à info@thejewellerplug.com.